Widerrufsbelehrung & Widerrufsformular

A. Widerrufsbelehrung

Einleitung

Verbrauchern steht ein Widerrufsrecht nach folgender Maßgabe zu. Verbraucher ist jede natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft zu Zwecken abschließt, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können.

Widerrufsrecht

Sie haben das Recht, diesen Vertrag innerhalb von vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.

Die Frist beginnt an dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht Beförderer ist, die letzte Ware in Besitz genommen haben.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, senden Sie bitte eine eindeutige Erklärung (z. B. per E-Mail) an support@hellocool.de.

Bitte geben Sie dabei Ihre Bestellnummer an. Alternativ können Sie den Widerruf auch elektronisch über unser Kontaktformular übermitteln.

In diesem Fall erhalten Sie umgehend eine Bestätigung über den Eingang Ihres Widerrufs.

Zur Wahrung der Widerrufsfrist genügt es, wenn Sie die Mitteilung vor Ablauf der Frist absenden.

Folgen des Widerrufs

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, erstatten wir Ihnen alle Zahlungen einschließlich der Lieferkosten unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab Eingang Ihres Widerrufs. Die Rückzahlung erfolgt auf demselben Zahlungsweg wie bei der ursprünglichen Transaktion, sofern nichts anderes vereinbart wurde. Es entstehen keine Gebühren.

Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren zurückerhalten haben oder Sie den Nachweis über die Rücksendung erbracht haben.

Sie müssen die Waren binnen vierzehn Tagen ab Widerruf an unsere Logistikadresse (siehe Rückgabebedingungen) zurücksenden. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren rechtzeitig absenden.

Hinweise zur Rücksendung

• Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung.
• Rücksendungen erfolgen derzeit an unser Lager in China. Bitte melden Sie Ihre Rücksendung vorab an.
• Wir arbeiten an einer europäischen Rücksendeoption.
• Für einen etwaigen Wertverlust der Ware haften Sie nur, wenn dieser durch unsachgemäßen Umgang entstanden ist.

Ausschluss des Widerrufsrechts

Das Widerrufsrecht besteht nicht bei:

• individuell angefertigten oder personalisierten Waren
• versiegelten Hygieneartikeln, deren Siegel entfernt wurde

Allgemeine Hinweise zur Rücksendung

1. Vermeiden Sie Beschädigungen oder Verunreinigungen. Senden Sie die Ware möglichst in Originalverpackung zurück.
2. Verwenden Sie eine geeignete Umverpackung bei fehlender Originalverpackung.
3. Senden Sie keine unfrei frankierten Sendungen.

Ausnahme für Hygieneprodukte

Hygieneprodukte (z. B. Filter) können nicht zurückgegeben werden, wenn sie bereits benutzt wurden. Gesetzliche Grundlage:

• Deutschland: § 312g Abs. 2 Nr. 3 BGB
• Österreich: § 18 Abs. 1 Z 5 FAGG

B. Muster-Widerrufsformular

Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, senden Sie bitte eine Nachricht an support@hellocool.de oder nutzen Sie das Kontaktformular auf unserer Website. Alternativ können Sie folgendes Formular verwenden:

An:
Mycommerce Limited
UNIT 1005, 10TH /F BOSS COMM CTR
28 FERRY ST, YAU MA TEI, HK
E-Mail: support@hellocool.de

Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren (*) / die Erbringung der folgenden Dienstleistung (*)

_______________________________________________________
Bestellt am (*) ____________ / erhalten am (*) ____________

Name des/der Verbraucher(s):
Anschrift des/der Verbraucher(s):
Unterschrift (nur bei Mitteilung auf Papier):
Datum:

(*) Unzutreffendes bitte streichen

C. Verlängertes 30-Tage-Rückgaberecht

Zusätzlich zum gesetzlichen Widerrufsrecht bieten wir ein freiwilliges 30-tägiges Rückgaberecht für unbenutzte Artikel. „Unbenutzt“ bedeutet, dass der Artikel nicht dauerhaft verwendet wurde und sich im Originalzustand befindet. Ein kurzes Testen zur Funktionsprüfung ist erlaubt.

Bei deutlichen Gebrauchsspuren kann eine Rückgabe nur mit angemessener Wertminderung erfolgen. Dieses freiwillige Rückgaberecht berührt nicht Ihr gesetzliches Widerrufsrecht.